Tiphaine Zimmowitch
Expertise Service Clients / Gestion de projet / Dataviz
Expérience clients
Gestion de projet
Commerce / e-commerce
Data Visualisation / Power BI
Permis de conduire
En recherche d'emploi
En recherche active
Professionnelle du e-commerce et du digital avec 10 ans d'expérience en service client et qualité, j’ai développé une forte expertise en gestion de projet et en optimisation des processus.
Récemment formée à la Data Analyse, je mets ma passion pour la Business Intelligence au service de la prise de décision stratégique.
Curieuse et rigoureuse, je recherche des solutions innovantes pour exploiter pleinement les données et accompagner les entreprises dans leurs défis.
Récemment formée à la Data Analyse, je mets ma passion pour la Business Intelligence au service de la prise de décision stratégique.
Curieuse et rigoureuse, je recherche des solutions innovantes pour exploiter pleinement les données et accompagner les entreprises dans leurs défis.
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Expertise Client & Qualité
Création et gestion de services clients (BtoB et BtoC)
Amélioration continue des processus et optimisation de la qualité
Résolution de problèmes complexes et gestion proactive des urgences -
Analyse de Données & Business Intelligence
Création de dashboards Power BI et reporting stratégique
Analyse de données pour le suivi des performances et la prise de décision -
E-commerce & Digital
Pilotage stratégique des ventes sur marketplaces
Gestion des ventes, stocks, prix, marges et benchmarking concurrentiel -
Management & Leadership
Supervision d’un centre d’appel de 2 à 5 personnes
Supervision à distance service SAV
Formation, coaching et développement des compétences -
Compétences Administratives & Financières
Gestion administrative : facturation, suivi des dossiers clients
Conformité produits et veille légale - Esprit d’analyse & prise de décision stratégique
- Adaptabilité & gestion du stress
- Résilience & gestion des conflits
- Sens de l’initiative & autonomie
- Collaboration transversale & esprit d’équipe
- Empathie & Orientation Client
- Créativité & Résolution de Problèmes
- Organisation & Gestion du Temps
- Sens de l’Écoute & Négociation
- Curiosité & Apprentissage Continu
- Loyauté
- Pack Microsoft Office / Suite Office
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Logiciels métiers RC
Magento 2, File Maker Pro, Filezilla, Mirakle
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Outils d'analyse de données
Power BI, MétaBase, Google Sheets, Excel
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Modélisation de données et visualisation
Power BI, MétaBase
- Outils CRM : Hubspot / Zendesk
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Programmation informatique
Python, SQL, R