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Tiphaine Zimmowitch

Tiphaine Zimmowitch

Data Analyst / Expertise Service Client

Data analyse
Organisation & process
Service clients
Commerce / e-commerce
45 ans
Permis de conduire
En recherche d'emploi En recherche active
Avec une expérience solide de dix ans dans le secteur dynamique du e-commerce, j'ai développé une expertise significative en occupant des postes clés au sein des départements service client et qualité. Mon parcours m'a permis de développer des compétences pointues en gestion de la relation client, en résolution de problèmes complexes et en optimisation des processus. Récemment, j'ai effectué une transition enthousiasmante vers le rôle de Data Analyst, où ma passion pour la Business Intelligence s'est pleinement exprimée. Animée par un intérêt profond pour l'analyse de données et la détection de tendances, ma curiosité et mon désir constant d'apprendre sont les moteurs de mon perfectionnisme. Je suis constamment à la recherche de solutions novatrices, visant à fournir aux entreprises les clés pour interpréter leurs données avec acuité et soutenir la prise de décision stratégique. Convaincue que chaque défi est une opportunité de croissance personnelle et professionnelle, je suis impatiente de mettre mon zèle et mon expertise au service de projets ambitieux et porteurs de valeur ajoutée.
  • • Gestion administrative efficace : maîtrise de la facturation, suivi rigoureux des dossiers et résolution proactive des litiges.
    • Leadership dynamique en centre d'appels : pilotage d'une équipe de 2 à 5 collaborateurs, suivi d'activité hebdomadaire, et optimisation des processus de relance client.
    • Expertise en communication : gestion fluide des appels entrants et sortants, ainsi que la coordination stratégique des prises de rendez-vous.
Description de l'entreprise
Rénovation des matériels de transport de personnes, mais également des mobilités propres et durables
Site web de l'entreprise